La Seguretat Social ha reforçat els seus serveis d’atenció a la ciutadania a la Comarca de la Ribera d’Ebre gràcies a un conveni de col·laboració subscrit entre el Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre i l’Institut Nacional de la Seguretat Social (INSS), que reafirma el compromís d’aquesta entitat gestora de facilitar als ciutadans l’exercici dels seus drets en matèria de Seguretat Social mitjançant serveis d’atenció i informació accessibles i de la màxima qualitat.
El conveni, publicat en el Butlletí Oficial de l’Estat divendres passat 11 de juliol, té per objecte establir les línies de col·laboració entre la Direcció Provincial de l’INSS de Tarragona i el Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre amb la finalitat de complementar els serveis d’atenció i informació per a la ciutadania dels municipis de la comarca de la Ribera d’Ebre (Ascó, Benissanet, Darmos, Flix, García, Ginestar, La Palma d’Ebre, La Serra d’Almos, Llaberia, Miravet, Móra d’Ebre, Móra la Nova, Rasquera, Riba-roja d’Ebre, Tivissa, Torre de l’Espanyol i Vinebre), a través dels serveis i mitjans del mateix Consell.
Gràcies a aquest conveni, l’INSS desplaçarà a les instal·lacions del Consell Comarcal a un funcionari, en horari de 9.00 a 14.30 hores i amb una freqüència màxima d’un dia cada quinze dies, que atendrà directament la ciutadania mitjançant cita prèvia i realitzarà les funcions d’atenció i informació pròpies dels Centres d’Atenció i Informació de l’INSS. Així mateix, posarà a la disposició dels ciutadans el material informatiu i divulgatiu necessari.
A més, l’INSS assessorarà el personal dels serveis socials del Consell Comarcal sobre els serveis oferts al públic en la pàgina web de la Seguretat Social i per a la tramitació de la seva alta en els serveis de l’entitat gestora en la Plataforma d’Intermediació de Dades.
Per part seva, el Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre es compromet amb aquest conveni a posar a la disposició dels ciutadans dels municipis de la comarca, en les seves pròpies instal·lacions, els mitjans necessaris perquè l’INSS pugui realitzar les funcions d’atenció i informació i, per a això, li cedirà un espai de treball independent que garanteixi l’adequada privacitat en el tracte amb els ciutadans i en un accés sense barreres arquitectòniques.
El Consell, a més d’oferir garantia de seguretat i custòdia dels elements informàtics que l’INSS deixi instal·lats en la seva seu, posarà un espai d’espera a la disposició dels ciutadans que acudeixin a les cites.
Instrument de col·laboració institucional
Totes dues entitats aprofiten així, mitjançant aquest instrument de col·laboració institucional i en benefici de la ciutadania de la comarca de la Ribera d’Ebre, les possibilitats que aporta el marc normatiu de l’Administració Electrònica per a facilitar la superació de la bretxa digital de la ciutadania, acostar els serveis digitals de les administracions a la població de zones rurals, assessorar i informar els ciutadans en les matèries pròpies de l’INSS i contribuir a la disminució dels desplaçaments innecessaris, en concordança amb els
objectius de l’Agenda 2030.
Les instal·lacions comarcals on es realitzin les funcions regulades en aquest conveni, subscrit per un any i que podrà ser prorrogat per quatre anys més, s’identificaran com a “Oficina col·laboradora de l’Institut Nacional de la Seguretat Social”, incloent-hi el logo del Ministeri d’Inclusió, Seguretat Social i Migracions i de la Secretaria d’Estat de la Seguretat Social i Pensions, i podran senyalitzar-se utilitzant conjuntament els elements identificatius de l’INSS i el Consell Comarcal de la Ribera d’Ebre
Està previst que es constitueixi una Comissió paritària de Seguiment amb representants designats per totes dues parts, que es responsabilitzarà del seguiment i avaluació de les accions derivades del Conveni, resoldrà les incidències i discrepàncies que es presentin i formularà, si així s’estima, les propostes necessàries per a una major adequació del servei a les demandes de la ciutadania.
