Es tracta del pla formatiu, vinculat al programa 30 Plus 2022. Una eina que l’Associació d’Empresaris va iniciar al 2018 amb el programa Fem Ocupació per a Joves, amb la finalitat de crear ocupació i dinamitzar l’activitat empresarial i econòmica del territori.
Es tractaran les tècniques bàsiques de comunicació i atenció al client – barreres de comunicació- elements de la comunicació efectiva- l’escolta activa- conseqüències d’una comunicació efectiva. Tècniques d’atenció bàsica al client – comunicació verbal i no verbal- tècniques assertives.
Programa subvencionat pel Servei d’Ocupació de Catalunya i pel Servicio Público de Empleo Estatal en el marc del programa 30 Plus, regulat per l’Ordre TSF/132/2018, de 30 de juliol, modificada per l’Ordre EMT/128/2021,de 14 de juny.
