TERRES DE L’EBRE // El telèfon d’emergències 112 va atendre 2.997.971 trucades el 2020, de les quals 1.889.827 van ser trucades operatives, que vol dir que van ser generades per una emergència i van activar algun tipus de recurs operatiu. La xifra total de trucades del 2020 suposa un lleuger descens del 2,8% respecte de l’any anterior mentre que les trucades operatives van augmentar un 1,5% respecte del 2019. Del total de trucades operatives, el març va ser el mes que se’n van atendre més, en concret 223.304, coincidint amb l’inici de la pandèmia de coronavirus a Catalunya. Després del març, el següent mes amb més volumetria va ser l’agost (189.997) i el juliol (189.722), segons ha informat el 112 en un comunicat.
Pel que fa a les tipologies de trucades operatives rebudes al 112, el gruix van ser les d’assistència sanitària i les de seguretat. Un 35,94% van ser per assistència sanitària, derivades al SEM (679.280 l’any 2020 i 555.258 el 2019) i que van representar un augment del 22,3% respecte de l’any anterior.
D’altra banda, el 34,09% van ser per motius de seguretat, derivades als cossos de seguretat, (644.333 el 2020 davant les 698.920 del 2019), i que van representar un lleuger descens del 7,8% respecte del 2019.
En un volum menor, hi ha les trucades per temes de trànsit que van suposar el 9,95% (187.998 el 2020 i 259.869 el 2019) i que representa una reducció del 27,7% respecte a l’any 2019. Les trucades per temes de civisme van augmentar un 53% amb un total de 174.055 trucades el 2020 i 113.692 l’any 2019.
Les trucades derivades als bombers per incendis van suposar el 3,59% del total (67.861 el 2020 i 93.583 el 2019), que representa un descens del 27,5% de les trucades per aquesta tipologia respecte de l’any 2019.
Rebudes 237.635 trucades relacionades amb la covid-19
L’any 2020 es van rebre 237.635 trucades relacionades amb la covid-19, que van generar 217.350 incidents. El mes de març es va rebre el gruix de les trucades per la covid (94.152), seguit amb molta diferència pel mes d’abril (27.941 trucades), el maig (22.161) i l’octubre (21.571). La resta de mesos les trucades van ser inferiors a 20.000, sent el juny el mes amb menys trucades (6.880).
En el global de l’any es pot veure que la pandèmia (evolució des de mitjans de març 2020) ha comportat canvis en la distribució precedent de la tipologia de trucades d’urgència al 112, i en les magnituds de cada tipus. Les trucades per motius de seguretat van disminuir (-7,8%), les d’assistència sanitària van augmentar (+22,7%), les de trànsit van disminuir (-27,7%) i les de civisme van augmentar (53,1%).
L’increment d’hores d’estada als domicilis de bona part de la ciutadania a causa del confinament va provocar més queixes per incidents en les relacions intracomunitàries, o per comportaments incívics a l’espai públic. D’altra banda, les trucades al 112 per urgències de salut es van incrementar notablement.
Cal destacar també que l’any passat van augmentar més d’un 35% les trucades informatives respecte de l’anterior, sobretot aquelles vinculades a la pandèmia (315.948 trucades informatives l’any 2020 davant les 233.107 trucades el 2019). Especialment es va produir un increment de trucades de tipologia informativa coincidint amb els moments de comunicació de cada canvi de fase i de noves restriccions.
El 40% de les trucades de Terres de l’Ebre són per assistència sanitària
El telèfon d’emergències 112 de Catalunya va rebre l’any passat 30.381 trucades amb origen a la demarcació de les Terres de l’Ebre, un 1,1% més que el 2019 (30.037 trucades). La majoria de les trucades amb origen a les Terres de l’Ebre l’any passat (un 39,5%) van ser per demanar assistència sanitària: 12.018 trucades el 2020 davant les 10.347 trucades el 2019.
Un 24,3% de trucades es van fer per motius de seguretat: 7.388 trucades l’any 2020 i 7.335 el 2019. Per trànsit es van fer 4.859 trucades (15,9%) l’any passat i 5.930 el 2019. Per incendis es van fer 2.032 trucades el 2020 (6,6%) i 2.901 trucades el 2019; i per civisme es van fer 1.460 trucades l’any 2020 (4,8%) mentre que van ser 1.097 el 2019.
